Terma dan Syarat hpwinn

Selamat datang ke hpwinn. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan hpwinn sebagai pengendali platform. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian laman web atau aplikasi hpwinn, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform hpwinn. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hpwinn, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai penyekat permainan dalam talian mana-mana badan berkuasa
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada platform hpwinn sebelum ini

hpwinn berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan ditutup serta-merta dan sebarang baki yang ada tertakluk kepada semakan lanjut sebelum pemulangan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform hpwinn pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penutupan kesemua akaun berkaitan tanpa amaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan anda. hpwinn tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

• Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Hubungi sokongan hpwinn serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Kemaskini maklumat profil anda apabila berlaku perubahan untuk memastikan ketepatan data

hpwinn menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, Boost dan pindahan bank. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan daripada penyedia pembayaran. Jika deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk diselesaikan.

Pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran diproses selepas pengesahan KYC selesai. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan semakan keselamatan.

• Deposit minimum: RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Had pengeluaran harian adalah tertakluk kepada tahap akaun dan status KYC
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses
• hpwinn tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa

hpwinn menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna baru
• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan – kadar lazimnya antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa pampasan
• hpwinn berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau dengan niat menyalahgunakan sistem promosi
• Nilai maksimum pertaruhan semasa menggunakan dana bonus adalah RM 20 sesesi atau seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan

Semua permainan yang ditawarkan di platform hpwinn menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah bebas, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun.

Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan butiran pertaruhan adalah tepat sebelum mengesahkan. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, hpwinn berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan ke akaun anda.

• Keputusan permainan yang dipaparkan dalam platform adalah muktamad dan mengikat
• Permainan yang dibatalkan akibat gangguan teknikal dari pihak hpwinn akan dimulangkan pertaruhannya secara penuh
• Penyalahgunaan celah teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah adalah dilarang keras
• Penggunaan bot, skrip automatik atau perisian bantuan luar adalah pelanggaran serius

Kami mahu platform hpwinn menjadi tempat yang selamat dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Oleh itu, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Ugutan, gangguan atau bahasa kesat terhadap pengguna lain atau kakitangan hpwinn
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform
• Percubaan untuk menggodam, menganggu atau menjejaskan sistem hpwinn
• Penggunaan VPN atau kaedah teknikal lain untuk menyembunyikan lokasi atau identiti sebenar
• Kerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan atau promosi (kolusi)

hpwinn komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi hpwinn yang boleh dirujuk secara berasingan di halaman Dasar Privasi.

Data yang dikumpul semasa proses KYC dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada obligasi undang-undang yang mengikat hpwinn. Hubungi pasukan sokongan kami untuk pertanyaan berkaitan data peribadi.

hpwinn akan sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan pada setiap masa disebabkan faktor-faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, penyelenggaraan yang tidak dijangka atau bencana alam.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, hpwinn tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Kehilangan keuntungan yang dijangkakan atau peluang permainan yang terlepas akibat gangguan teknikal
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan peralatan pengguna sendiri atau sambungan internet
• Tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami

Tanggungjawab keseluruhan hpwinn kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang disimpan dalam akaun berkenaan pada masa timbulnya isu tersebut.

Pengguna boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan hpwinn. Baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran selepas semua semakan KYC dan audit selesai dijalankan.

hpwinn berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah
• Pemilikan akaun berganda yang disahkan
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC

hpwinn berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna aktif melalui:

• Notifikasi dalam akaun platform hpwinn
• E-mel yang didaftarkan dengan akaun anda
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh dikemas kini yang baru

Penggunaan berterusan platform hpwinn selepas pindaan terma dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan khidmat pelanggan hpwinn sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (tiada pautan – salin sahaja alamat ini)
• Masa Respons Purata: Kurang dari 3 minit melalui live chat

Untuk aduan rasmi berkaitan akaun atau transaksi, sila sertakan nombor akaun, tarikh transaksi dan butiran lengkap isu yang dihadapi untuk mempercepatkan proses penyelesaian.

Terima kasih kerana menjadi sebahagian dari komuniti hpwinn. Kami berkomited untuk memberikan pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan kepada setiap ahli kami.